11月30日,湖南省科學(xué)技術(shù)廳組織,長沙市科學(xué)技術(shù)局主持召開了長城信息“GWI-安全遠(yuǎn)程柜員協(xié)同平臺(tái)”項(xiàng)目科技成果鑒定會(huì)”。鑒定委員會(huì)聽取了項(xiàng)目報(bào)告,審閱了鑒定資料,觀看了產(chǎn)品演示。經(jīng)質(zhì)疑和討論,一致認(rèn)可長城信息“GWI-安全遠(yuǎn)程柜員協(xié)同平臺(tái)”整體技術(shù)達(dá)到國際先進(jìn)水平,一致同意該項(xiàng)目通過科技成果鑒定,建議結(jié)合相關(guān)行業(yè)需求,擴(kuò)展應(yīng)用領(lǐng)域。
長城信息的安全遠(yuǎn)程柜員協(xié)同平臺(tái)及其終端設(shè)備自主研發(fā)了專用安全的二維碼生成與識(shí)別系統(tǒng),以二維碼為介質(zhì)傳遞用戶填單信息,突破了用戶現(xiàn)場填單效率低、個(gè)人信息易泄露難題,提升了終端的便利性和安全性。
同時(shí),還提出了一種專用的數(shù)據(jù)推送機(jī)制,集成了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)和終端閱讀器技術(shù),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)推送給用戶閱讀功能,解決柜員與客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)的信息共享難題,達(dá)到向銀行客戶實(shí)時(shí)推送展示各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息的效果。
該設(shè)備自主設(shè)計(jì)了人機(jī)交互數(shù)據(jù)的特征提取和全方位的數(shù)據(jù)傳輸方案,解決了遠(yuǎn)程柜員對客戶進(jìn)行有效指導(dǎo)和協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)的難題,加速了客戶辦理業(yè)務(wù)速度和提升了客戶遠(yuǎn)程交互體驗(yàn)的效果。
項(xiàng)目涵蓋的VTM遠(yuǎn)程柜員系統(tǒng)通過融匯當(dāng)今最先進(jìn)的高清視頻通訊、人機(jī)交互協(xié)作、遠(yuǎn)程智能控制、生物識(shí)別和電子化采集等高新科技,構(gòu)建全新網(wǎng)點(diǎn)形態(tài)和服務(wù)模式,全面替代或分流傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù),提供全新客戶體驗(yàn)。
VTM不僅融合了多種銀行設(shè)備的功能,涵蓋了幾乎所有柜面和非柜面銀行業(yè)務(wù),而且能利用遠(yuǎn)程視頻通訊實(shí)現(xiàn)柜員與顧客“面對面”交流,無障礙引導(dǎo)顧客完成操作流程,同時(shí),采用二代證識(shí)別、靜脈掌紋識(shí)別、藍(lán)牙筆簽名識(shí)別等多重身份識(shí)別系統(tǒng),以保障使用安全。
該產(chǎn)品的系統(tǒng)整體部署便捷,使用范圍廣泛,能夠有效降低銀行綜合建設(shè)、運(yùn)營及服務(wù)成本,實(shí)現(xiàn)銀行資源集約化管理和網(wǎng)點(diǎn)低成本快速擴(kuò)張,為用戶提供全時(shí)不間斷、安全舒適的全方位、多類別的便捷金融服務(wù)。
目前,該項(xiàng)目已取得多項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),研發(fā)的產(chǎn)品通過了國家授權(quán)檢測機(jī)構(gòu)檢測,實(shí)現(xiàn)批量應(yīng)用,經(jīng)中國銀行、北京銀行、建設(shè)銀行、波蘭銀行等國內(nèi)外多家用戶使用,市場反響較好,前景廣闊。
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