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　　 為保證服務(wù)的有效管控，快速響應(yīng)客戶需求，提高服務(wù)效率，幫助客戶解決問題，售后服務(wù)體系逐步建設(shè)完善了功能強(qiáng)大的服務(wù)管理系統(tǒng);建立了4008946868全國客戶服務(wù)熱線，配有專業(yè)的坐席人員為客戶提供咨詢、報修、投訴等全方位、一站式服務(wù)。

售后應(yīng)答管理平臺：
實現(xiàn)客戶統(tǒng)一報修，避免虛假單據(jù)的產(chǎn)生。
實現(xiàn)統(tǒng)一派工管理，確保工單不遺漏流失。
以客戶為中心，客戶信息統(tǒng)一管理、新增、完善。
工單系統(tǒng)平臺：
系統(tǒng)工單內(nèi)容豐富，包括了安裝、維修、巡檢、技術(shù)測試、軟硬件升級改造等全部日常一線業(yè)務(wù)。
工程師工單管理智能APP：
實現(xiàn)案例庫實時共享，提升一線工程師技能水平。
智能化工單服務(wù)信息填寫，減輕員工負(fù)擔(dān)并確保服務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
工程師對服務(wù)單據(jù)全局掌控，及時了解客戶需求，提升客戶滿意度。
備件管理系統(tǒng)平臺：
準(zhǔn)確、實時對各地備件庫存進(jìn)行管理監(jiān)控，避免備件流失。
根據(jù)各地備件庫存情況，及時、有效提供備件發(fā)放，提升維修時效。
備件使用的過程和結(jié)果可視可控，提高備件周轉(zhuǎn)率，減少備件庫存新增。
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